Verkkokaupat menettävät pian merkityksensä

Verkkokauppa on tähän asti ollut pirstaleinen. Jokaisella kaupalla on oma sivustonsa ja omat hakutoimintonsa. Asiakas joutuu selaamaan, vertailemaan ja hyppimään kaupasta toiseen löytääkseen etsimänsä. Tekoäly voi lopettaa tämän aikakauden.

Yksi alusta – kaikki tuotteet

Kuvittele verkkokauppa, joka ei ole vain yksi kauppa muiden joukossa, vaan alusta, josta löytyy koko maailman tarjonta. Kaikki verkkokaupat, kaikki valikoimat, yhdessä käyttöliittymässä.

Tämä alusta ei itse myy mitään. Sen tehtävä on tehdä ostamisesta yhtä helppoa kuin tiedon hakemisesta: kirjoitat mitä etsit, ja näet heti koko tarjonnan. Ero nykyisiin hakukoneisiin on se, että kyseessä ei ole vain linkkilista – vaan oikea verkkokauppakokemus, jossa tuotteet ovat ostettavissa suoraan.

Kaupoilta ei kysytä lupaa

Tärkeä oivallus on se, että tällaisen alustan synty ei riipu yksittäisten verkkokauppojen tahdosta. Se on ostajalle suunnattu avustaja, joka toimii asiakkaan puolesta. Verkkokauppa ei välttämättä edes tiedä, että ostoksen on tehnyt tekoälyagentti eikä asiakas itse.

Toisin sanoen kaupat eivät voi estää tätä muutosta. Kun asiakkaat löytävät helpomman ja kattavamman tavan tehdä ostoksia, he ottavat sen käyttöön – riippumatta siitä, mitä yksittäiset verkkokaupat haluaisivat.

Valmistajat tulevat mukaan

Kun tällainen alusta vakiintuu, seuraava looginen askel on valmistajien liittyminen siihen suoraan. Miksi kiertää perinteisten kauppojen kautta, jos valmistaja voi tarjota tuotteensa saman tien asiakkaille ympäri maailman?

Tämä voi mullistaa koko kaupan rakenteen. Perinteiset verkkokaupat jäävät taustalle tai katoavat kokonaan, kun valmistaja ja asiakas kohtaavat suoraan.

Käyttökokemus ratkaisee

Tämän uudenlaisen verkkokaupan tärkein arvo ei ole varastot tai logistiikka, vaan käyttökokemus. Asiakas ei halua hyppiä kymmenissä eri kaupoissa – hän haluaa yhden paikan, jossa koko maailma on tarjolla.

Tekoäly tekee tästä kokemuksesta älykkään ja sujuvan: se auttaa hakemisessa, vertailemisessa ja valinnassa, mutta päätös pysyy asiakkaalla. Lopputulos on ostamisen vapaus, johon mikään yksittäinen kauppa ei pysty.